• Au sujet des commandes de marchandises, les clients respectent automatiquement les termes de l’échange de Pure Clothing Company.
  • Les achats chez un grossiste sont possibles seulement pour les entreprises.
  • Pour les clients Néerlandais et Européens qui ne possèdent pas un taux de TVA international, 21 % de TVA sera imposé en Hollande.
    Le montant minimum d’une commande chez un grossiste est de 300 euros.
  • Les biens peuvent être envoyés à travers le monde, à n’importe quelle adresse, après le paiement intégrale de la commande.
    Les prix pour la livraison sont automatiquement calculés par rapport aux poids et à la destination.
  • Les biens peuvent être commandés en ligne, mais c’est aussi possible en:
    • envoyant la commande par mail (info@pureclothings.com). Une réponse suivra avec une facture Pro Forma, une fois payés, les biens seront envoyés (frais d’envoi compris).
    • visitant notre showroom à Hoofddorp pour voir notre collection complète et prendre les produits directement. Les paiements par carte ou en liquide sont possible.
  • Dans le cas où la facture est payé par virement bancaire, le paiement entier devra être transféré sous 14 jours.
  • Si une facture n’est pas payée dans le délai des 14 jours, 2 % de frais seront appliqués au montant total.
  • Les produits restent la propriété de Pure Clothing Company jusqu’à la réception du paiement complet.
  • Du fait de la protection des clients, les commandes ne pourront être acceptées dans le cas où Pure Clothing Company a déjà livré à d’autres commerçants dans le même domaine. Dans ce cas le paiement vous sera restitué.
  • Si Pure Clothing Company a déjà livré des produits à une entreprise du même domaine que vous, les commandes ne pourront être acceptées du fait de la protection des clients. Dans ce cas le paiement vous sera restitué.
  • Annulation, échange et retour ne sont pas possible une fois que le paiement a été fait.
  • Les photos des produits sur le site internet peuvent être légèrement différentes au niveau des couleurs, du fait de la résolution d’écran. Même si Pure Clothing Company fait des efforts et veille à ce que les vêtements soient bien taillés, on ne peut garantir que les tailles soient celles désirées. Les clients acceptent 10 % de tolérance par rapport à la couleur et aux tailles de l’ensemble de la commande.
  • Tous les produits sont faits main, il est possible, par exemple, que les couleurs ou le tissage ne soit pas exactement le même que sur les photos. Ce fait est accepté par le commandeurs/payeurs.
  • Dans le cas où les produits de la commande, de manière inattendue, s’avèrent non disponible, Pure Clothing Company informera dès que possible le client par mail ou téléphone.
  • Dans ce cas 3 solutions, que le client est libre de choisir, lui seront proposées:
    • Obtenir d’autres articles plutôt que ceux indisponibles
    • Attendre plus tard jusqu’à la livraison des produits indisponibles
    • Remboursement des articles indisponibles
  • Si un client est insatisfait d’un produits, il/elle peut se plaindre par e-mail sous 5 jours après réception des biens, avec en preuve une photo. Des réclamations ultérieures ne seront pas acceptées. Si Pure Clothing Company reconnaît la plainte, le problème est résolu par un échange de produits (pas de remboursement).
  • Dans le cas d’un conflit, la loi Néerlandaise est applicable, à l’exception de la Convention des Nations Unies sur les contrats pour les ventes de produits internationaux
  • Le juge d’Hoofddorp sera nommé pour se charger du conflit.
  • Délais de livraison attendu:
    • 1-3 jours pour les Pays-Bas, la Belgique, l’Allemagne, le Luxembourg, la France, l’Autriche, le Danemark, le Liechtenstein, Monaco, le Royaume-Uni, la Suisse.
    • 3-8 jours pour les autres pays.
  • Le délai de livraison est une indication. Il peut varier suite à des facteurs que Pure Clothing Company ne peut contrôler, tels que des grèves locales, catastrophes naturelles, guerre, etc.
  • Si une commande doit être délivrée en dehors de l’Union Européenne, des frais de douane à l’import ainsi que des taxes locales peuvent être imposés, le client devra les payer après réception de la marchandise. Ces règles varient par pays. Chaque gouvernement détermine les taxes exactes et les droits de douanes.